Política de privacidade

1. Quem é o responsável pelos seus dados

Este site é da Clínica Vaccari Odontologia Especializada, mantida por Centro Odontológico Vaccari Ltda - ME, inscrita no CNPJ 05.896.230/0001-02, com sede na Rua Veríssimo Marques, 1160, Centro, São José dos Pinhais/PR. Para a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, a LGPD), a clínica é a controladora dos dados tratados por este site.

Esta política explica como o site trata dados pessoais. Os dados que você informa durante o atendimento na clínica (inclusive os de saúde) seguem as regras de sigilo profissional e de prontuário, apresentadas no próprio atendimento.

2. Quais dados o site coleta

O site não tem formulários, cadastro, área de login nem comentários. Por isso, não pedimos nem guardamos o seu nome, e-mail ou telefone por meio dele.

Os únicos dados que chegam à clínica são os que você mesmo envia ao tocar nos botões de contato:

• pelo WhatsApp: o seu número de telefone, o nome do seu perfil e o conteúdo da conversa, que acontece dentro do aplicativo do WhatsApp;
• por telefone: o número de origem da ligação e o que você disser, como em qualquer ligação para a clínica.

3. Cookies e medição de visitas

O site não usa cookies de análise, de publicidade nem de rastreamento, e não tem ferramentas de medição de visitas. As fontes e as imagens são servidas pelo próprio site, sem pedir arquivos a outros endereços.

Ao abrir o site, o servidor que o hospeda registra, como em qualquer página da internet, o endereço de IP, a data e a hora do acesso e o tipo de navegador. Esse registro serve para manter o site no ar e protegê-lo contra abusos.

4. Serviços de terceiros

Alguns recursos abrem serviços de outras empresas, que têm as suas próprias políticas de privacidade:

• Mapa do Google: as páginas com o endereço da clínica mostram um mapa do Google, que o navegador carrega quando você chega a essa parte da página. Nesse momento, o Google recebe o seu endereço de IP e pode usar cookies, conforme a política dele;
• WhatsApp (Meta): ao tocar em “Agendar pelo WhatsApp”, você sai do site e abre o aplicativo ou o WhatsApp Web, que tratam a conversa conforme a política deles;
• Instagram e avaliações no Google: são links. Você só passa a ser tratado por essas empresas se escolher abri-los;
• Hospedagem: o site é armazenado em servidores de uma empresa de hospedagem, que guarda os registros de acesso descritos acima.

5. Para que usamos os dados

Usamos os dados que você nos envia por WhatsApp ou telefone para responder à sua mensagem, indicar o profissional adequado e combinar a data e o horário da avaliação. Isso é feito a pedido seu, para dar andamento a um possível atendimento (LGPD, art. 7º, V).

Os registros de acesso do servidor são usados para a segurança e o funcionamento do site, com base no legítimo interesse da clínica (LGPD, art. 7º, IX).

Não usamos os dados para publicidade, não os vendemos e não fazemos decisões automatizadas com eles.

6. Com quem compartilhamos

A clínica não compartilha os seus dados com terceiros para fins de marketing. Os dados só chegam a outras empresas nas situações descritas na seção sobre serviços de terceiros ou quando houver obrigação legal ou ordem de autoridade competente.

7. Por quanto tempo guardamos

As conversas de agendamento ficam guardadas pelo tempo necessário para o atendimento e para cumprir obrigações legais e regulatórias. Os registros de acesso do servidor são mantidos pela hospedagem pelo prazo que ela define. Quando o dado deixa de ser necessário, ele é apagado ou anonimizado, salvo se a lei exigir a guarda.

8. Os seus direitos

A LGPD garante a você, a qualquer momento e mediante pedido, o direito de:

• confirmar que tratamos dados seus e acessá-los;
• corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• pedir a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários ou tratados fora da lei;
• pedir a portabilidade dos dados a outro fornecedor;
• saber com quem compartilhamos os dados;
• retirar o consentimento, quando o tratamento depender dele;
• reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

9. Como falar com a gente sobre os seus dados

Para exercer qualquer um desses direitos ou tirar dúvidas sobre esta política, fale com a Clínica Vaccari pelo WhatsApp (41) 99685-5198, pelo telefone (41) 3035-3401 ou pessoalmente, no endereço Rua Veríssimo Marques, 1160, Centro, São José dos Pinhais/PR. Responderemos no prazo previsto em lei.

Para a sua segurança, podemos pedir informações que confirmem a sua identidade antes de atender ao pedido.

10. Segurança

O site é estático: não tem banco de dados nem painel de acesso, o que reduz a quantidade de dados em risco. A conexão com o site é criptografada (HTTPS). Mesmo assim, nenhum sistema é totalmente livre de riscos; por isso, não envie dados sensíveis, como documentos ou exames, em mensagens de agendamento.

11. Crianças e adolescentes

O site não é dirigido a menores de 18 anos. Quando o paciente for criança ou adolescente, pedimos que o agendamento seja feito por um responsável.

12. Mudanças nesta política

Podemos atualizar esta política quando o site ou a lei mudarem. A data da última revisão fica sempre no topo desta página.